A síndrome da bandeja de morangos e como isso afeta as empresas
Sabe quando você vai comprar morangos e à primeira vista eles parecem maduros e…
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Nosso negócio é fazer você entender melhor o mundo que o cerca. Quem são seus clientes? Como eles pensam? O que eles priorizam na hora de escolher um produto ou serviço? Como está o seu desempenho comparado com os seus concorrentes? Quais os pontos fortes e fracos da sua marca?
Combinamos diferentes abordagens de pesquisa para atingir os resultados desejados
ESTRATÉGIA
Objetivos:
Imersão
Exploração
Quando um assunto é pesquisado pela primeira vez, é importante entender quais os fatores envolvidos no problema.
ESTRATÉGIA
Objetivos:
Medição
Priorização
Se o problema já é conhecido, mas não se sabe quais são os fatores mais importantes, pode-se usar a pesquisa quantitativa para entender quais desses fatores merece maior atenção.
ESTRATÉGIA
Objetivos:
Validação
Previsão
Em muitos casos é preciso combinar diferentes abordagens de pesquisa, tanto quantitativas quanto qualitativas, para atingir os resultados desejados.
Depois que a estratégia de pesquisa é escolhida, usamos ferramentas de análise para transformar os dados em informação útil para a tomada de decisão. Veja algumas delas a seguir.
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| Afinidade para Crossselling | Potencial de Mercado | Oportunidade de Mercado | Market-Share |
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| Segmentação (targeting) | Teste de Produto | Chance de Recompra | Causa e Efeito |
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| Customer Life Time Value | Elasticidade de Preço | Formação de Preço | Preço da Concorrência |
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| Posicionamento e Awereness |
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| Satisfação do Cliente | Análise de Preferência | Teste de Valor | Teste de Usabilidade |
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| Reação à Mudanças |
Tivemos a oportunidade de executar nosso primeiro trabalho junto a Harvest em 2017. Gostamos muito do apoio e metodologia de trabalho deles. Sempre muito atenciosos, rápidos e com real interesse em fazer com que o projeto alcançasse os resultados desejados.
Gostei bastante do resultado! As entrevistas foram superprodutivas e o relatório muito bem documentado.
Trabalhamos pela primeira vez com a Harvest e nos surpreendemos com o atendimento e cuidado que empresa teve conosco. Poder realizar um projeto de extrema importância contando com apoio e comprometimento agregou muito para o resultado final. Com certeza recomendamos e esperamos fazer mais projetos juntos.
Nos diversos trabalhos em que contratei seus serviços, direta ou indiretamente, sempre fui atendida com agilidade, atenção aos detalhes e comprometimento. A estrutura, bem como qualidade e conhecimento técnico sempre foram garantia de um projeto bem sucedido nas fases impactadas. Por isso me sinto muito confortável em recomendá-los para trabalhos semelhantes.
Temos feito a nossa pesquisa anual de satisfação dos clientes com a Harvest há 3 anos e estamos muito satisfeitos com a qualidade do serviço prestado. Eles nos orientam com muito zelo desde o início do projeto até a análise dos resultados obtidos, produzindo relatórios detalhados e apresentando as informações mais relevantes das entrevistas, o que nos ajuda bastante nas decisões.
O trabalho realizado pela Harvest foi de grande importância para a empresa. O comprometimento da empresa e a qualidade do serviço prestado foram fundamentais para traçarmos novos direcionamentos estratégicos para o nosso negócio!
A pesquisa foi muito importante e a apresentação do resultado gerou uma reação muito positiva por parte do gestor do negócio. Já inauguramos uma primeira etapa de um projeto de mudanças que está sendo implementado, inspirado em parte pelos feedbacks da pesquisa.
A Harvest nos ajudou em um momento muito importante de integração entre empresas onde necessitávamos compreender os principais pontos de atenção na perspectiva do cliente e como se comunicar com estes novos clientes
A Harvest representa uma nova maneira de fazer pesquisa. Usando o que há de mais atual em técnicas de pesquisa conseguimos ajudar centenas de clientes a se movimentar diante da concorrência, com inteligência e menos riscos.